Grip op marge in een internationale e-commerce omgeving

Mobielmakers is specialist in telefonie, reparaties en de online verkoop van Apple devices. De organisatie groeide de afgelopen jaren sterk, met een duidelijke focus op internationale e-commerce via marketplaces als Bol.com, Amazon en Back Market.

Die groei bracht een typisch e-commerce vraagstuk met zich mee:

Hoe houd je grip op marge in een landschap met variabele fees, verzendkosten en advertentiebudgetten?

Lees verder

Bas ter Elst

Directeur bij Mobielmakers

Wij zijn zeer tevreden over onze samenwerking met Helder BI. De communicatie verliep vanaf het begin duidelijk en soepel.

De uitdaging

Een herkenbare uitdaging in e-commerce

Omzet is in e-commerce zelden het probleem. Inzicht in winstgevendheid wél. Per order verschillen de fee-structuren, verzendkosten, packingkosten, retouren en advertentiekosten. Die variatie maakt het lastig om scherp te sturen op rendement.

De administratie bij Mobielmakers werd vastgelegd in Linnworks, maar de managementinformatie om strategische keuzes op te baseren ontbrak. Daardoor bleven belangrijke vragen onbeantwoord:

Welke producten dragen daadwerkelijk bij aan de marge?
Op welke marketplaces wordt structureel geld verdiend en waar niet?
Hoe verhouden landen zich tot elkaar op basis van winstgevendheid in plaats van omzet?
Wat is het effect van advertentiekosten op netto marge?

Dit is precies waar e-commerce complex wordt, en waar standaardrapportages tekortschieten.

‍

Een herkenbare uitdaging voor Helder BI

In de eerste gesprekken was de klik er direct. Bij Helder BI hebben we ruime ervaring met e-commerce organisaties en marketplace-modellen. We kennen de dynamiek van fee-structuren, performance advertising, retourimpact en internationale logistiek.

In plaats van alleen data te visualiseren, brachten we structuur aan in de marge-opbouw. We maakten inzichtelijk hoe omzet, kosten en fees samenkomen in één eenduidig winstmodel.

Met een gerichte demo lieten we zien hoe we dit eerder hebben ingericht bij andere e-commercebedrijven. De keuze om samen te werken volgde snel.

‍

Gefaseerde aanpak: eerst grip op sales & marge

Zoals altijd startten we gefocust.

We bouwden een Sales Dashboard waarin omzet, aantallen en marges samenkomen. Uitgesplitst naar product, marketplace, land en periode.

Geen losse exports meer. Geen discussie over definities.

Maar één centrale waarheid.

Al tijdens de eerste oplevering ontstonden nieuwe inzichten. Productgroepen bleken minder rendabel dan gedacht. Verschillen tussen marketplaces werden concreet zichtbaar. Beslissingen konden voortaan onderbouwd worden met data in plaats van aannames.

Dat is de stap van ondernemen op gevoel naar professioneel sturen op rendement.

‍

Onze aanpak

Binnen 4 weken zichtbaar resultaat en impact

Binnen vier weken werd het dashboard succesvol opgeleverd met een gerichte training voor de gebruikers. Mobielmakers beschikt sindsdien over helder en actueel inzicht in winstgevendheid per kanaal en per product. Volledig geautomatiseerd en dagelijks ververst.

Geen handmatige exports meer. Geen losse berekeningen. Maar één betrouwbare bron waarop gestuurd kan worden.

Deze samenwerking onderstreept waar Helder BI het verschil maakt binnen e-commerce: het inzichtelijk maken van complexe margestructuren, het samenbrengen van meerdere databronnen en het vertalen van data naar concrete stuurinformatie voor ondernemers.

Mobielmakers heeft nu de inzichten om écht te sturen op rendement. Tegelijkertijd staat er een stevig fundament om verder te bouwen aan datagedreven internationale groei met grip op marge.

‍

Bas ter Elst

Directeur bij Mobielmakers

De eerste resultaten hebben ons veel inzicht gegeven en smaken absoluut naar meer.

Next Steps

Een samenwerking die past

Samen hebben we aansluitend de BI Roadmap verder uitgewerkt. De volgende stap is de doorontwikkeling richting het Helder BI Platform: een schaalbaar fundament waarin meerdere databronnen centraal samenkomen en eenduidig worden ontsloten.

Dit maakt verdere verdieping mogelijk, zoals:

Forecasting op basis van historische verkoop- en seizoenspatronen
Voorraadoptimalisatie op basis van vraag, omloopsnelheid en marge
Analyse van marketing en advertising performance
Toepassing van AI voor slimmere besluitvorming

Mobielmakers zet hiermee niet alleen een stap naar meer inzicht, maar legt een toekomstbestendige basis om internationaal te blijven groeien met grip op rendement.

‍